vendredi 15 février 2013

Lannemezan. Les clients de la SNCF veulent être entendus


Lannemezan. Les clients de la SNCF veulent être entendus

TRANSPORTS

Joël Bachelard (2e à partir de la gauche) est le président de l'association des clients de la SNCF./Photo A. M. - Tous droits réservés. Copie interdite.
Joël Bachelard (2e à partir de la gauche) est le président de l'association des clients de la SNCF./Photo A. M. ()
Joël Bachelard (2e à partir de la gauche) est le président de l'association des clients de la SNCF./Photo A. M.














Les utilisateurs du train sur la ligne Tarbes-Toulouse se plaignent des retards incessants, des grèves, du manque d'information, etc. Ils ont créé une association.
Des trains presque toujours en retard, des grèves à répétition, un service minimum qui n'est pas respecté, des moyens de remplacement insuffisants, des dédommagements inexistants, un manque de communication de la part de la SNCF.
Certains clients de la ligne Tarbes-Toulouse qui travaillent à Toulouse ont décidé de se regrouper au sein d'une association, afin de se faire entendre de la SNCF, mais aussi des collectivités territoriales dont la région Midi-Pyrénées, qui possède la compétence pour les Trains express régionaux (TER).
«Nous avons décidé de créer l'association Les Clients du train de Bigorre et de Comminges», indique Joël Bachelard, le président. Et de préciser : «Nous sommes des clients, et non des usagers. Il existe une vraie relation commerciale entre la SNCF et nous. Pour aller au travail à partir de Capvern, Lannemezan, Montréjeau ou de Saint-Gaudens, ou pour revenir de Toulouse, nous nous acquittons du montant de la carte Pastel. Comme clients, nous entendons bénéficier de l'intégralité du service pour lequel nous payons. Nous demandons entre autres, que les trains arrivent et repartent à l'heure, mais aussi nous voulons être remboursés au prorata du nombre de jours de grève. Sachant qu'en moyenne, annuellement, il nous en coûte entre 300 € et 400 € supplémentaires pour nous rendre à Toulouse, lorsque nous n'avons pas de train».

repères

Le chiffre : 400

euROS > Supplémentaires. Le surcoût engendré pour se rendre au travail lors des jours de grève.

Le coût de la carte Pastel

Abonnement mensuel de la carte Pastel. Au départ de Capvern : 176 €. Au départ de Lannemezan : 173€. Au départ de Saint-Gaudens : 152,60€. Sans dégrèvement lors des jours de grève.
Le bureau de l'association :
Président : Joël Bachelard. Vice-présidente Bigorre : Nathalie Ventura. Vice-président Comminges : Sébastien Roudière. Secrétaire : Laetitia Marino. Trésorière : Monique Katz.
Contact : Tél. 06.81.36.03.97.
Alain Maillé
PUBLIÉ LE 11/02/2013 07:47

Aucun commentaire:

Enregistrer un commentaire